Termo de Uso Plataforma Shotleads
Última atualização: 10/10/2024
Bem-vindo à ShotLeads! Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes Termos de Uso. Leia atentamente antes de continuar.
1. Aceitação dos Termos
Ao se cadastrar, acessar ou utilizar a plataforma ShotLeads, o usuário declara, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
2. Descrição dos Serviços
A ShotLeads é uma plataforma digital voltada para geração, gestão e qualificação de leads comerciais. Os serviços incluem, mas não se limitam a:
- Criação e gerenciamento de campanhas de captação de leads
- Ferramentas de automação de marketing em vendas
- Análise de desempenho e relatórios
- Integração com CRMs
3. Planos de Assinatura
A ShotLeads opera por meio de planos de assinatura com as seguintes modalidades:
- Trimestral
- Semestral
- Anual
Cada plano oferece acesso contínuo às funcionalidades da plataforma durante o período contratado. Os valores e benefícios de cada plano estão disponíveis no site oficial ou mediante solicitação.
4. Cancelamento de Assinatura
O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem cobrança de taxas ou multas adicionais, desde que:
- Esteja adimplente com suas obrigações financeiras junto à ShotLeads
- Formalize o pedido de cancelamento por um dos canais oficiais:
- 📧 E-mail: shotleads.oficial@gmail.com
- 📱 WhatsApp: (85)9.8682-9521
Após o recebimento da solicitação, o cancelamento será processado em até 5 dias úteis. O acesso à plataforma será mantido até o fim do ciclo vigente, conforme o plano contratado.
5. Política de Reembolso Proporcional em Caso de Pagamento Total (á vista)
Em caso de cancelamento antecipado de planos pagos, o cliente poderá solicitar reembolso proporcional referente ao período não utilizado, desde que:
- O pedido seja formalizado pelos canais oficiais mencionados acima
- O cliente esteja adimplente com a plataforma
- O plano não tenha sido adquirido por meio de promoções com cláusulas específicas de não reembolso
O valor a ser reembolsado será calculado com base nos dias restantes do ciclo vigente, descontando eventuais benefícios concedidos proporcionalmente. O reembolso será realizado por meio de transferência bancária ou outro método acordado, em até 15 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
6. Suporte Técnico
A ShotLeads oferece suporte técnico aos usuários ativos da plataforma, com o objetivo de garantir o bom funcionamento dos serviços contratados. O suporte inclui:
- Atendimento via e-mail e WhatsApp para dúvidas técnicas, operacionais e funcionais
- Resolução de problemas relacionados ao uso da plataforma
- Orientações sobre integração com outras ferramentas
O suporte está disponível em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.
7. Cadastro e Conta do Usuário
- O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- É responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
- A ShotLeads se reserva o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes termos ou apresentem atividade suspeita.
8. Uso da Plataforma
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma ética, legal e responsável. É proibido:
- Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou fraudulentos
- Conteúdo ofensivo
- Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da ShotLeads, incluindo textos, imagens, logotipos, software e funcionalidades, é protegido por direitos autorais e pertence à ShotLeads ou a seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia.
10. Privacidade e Proteção de Dados
A ShotLeads respeita a privacidade dos usuários e trata os dados conforme sua Política de Privacidade ShotLeads. O usuário consente com o tratamento de seus dados para fins de prestação dos serviços e melhorias da plataforma.
11. Limitação de Responsabilidade
A ShotLeads não se responsabiliza por:
- Danos causados por falhas de conexão ou indisponibilidade temporária
- Resultados comerciais obtidos com base nos leads gerados
- Conteúdo inserido por usuários na plataforma
12. Comunicações
A ShotLeads poderá enviar notificações, atualizações e comunicações promocionais por e-mail ou outros meios. O usuário pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.
13. Alterações nos Termos
A ShotLeads pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas e entrarão em vigor após sua publicação. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
14. Foro e Legislação
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/Ceará, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato.